常見問題解答（FAQ）政策

最後更新時間：2025年12月30日

歡迎來到vexu-store的常見問題解答頁面，我們旨在為台灣客戶提供便捷和高效的服務。以下是一些常見問題及其解答：

訂單與配送

• 訂單處理時間是多少？ 我們通常在1至3個工作天內處理您的訂單。

• 到貨需要多長時間？ 您的商品預計會在5至7個工作天內送達。

• 我可以在哪些地區享受免運費？ 我們提供全台灣免運費服務，偏遠地區除外。

退換貨與退款

• 如何申請退換貨？ 您可以在收到商品後的7天內申請退換貨。請確保商品未使用且包裝完整。

• 退款需要多長時間才能到賬？ 退款將在我們確認退貨後的1至15個工作天內返回到您的原付款帳戶。

付款方式

• 支持哪些付款方式？ 我們接受Visa、MasterCard、American Express、China UnionPay、JCB和貨到付款。

關稅問題

• 關稅由誰負擔？ 所有進口商品的關稅由買家自行承擔。

聯繫我們

• 如何聯絡客服？ 您可以通過以下方式聯繫我們：
  • 電話: 19279007841
  • 郵件: service@mail.vexu-store.com
  • 在線時間: 週一至週五上午9點至下午6點（週末及節假日休息）

常見問題概覽表格

問題	詳細資訊
訂單處理時間	1-3天
到貨時間	5-7天
退換貨期限	7天
退款到賬時間	1-15天
支持付款方式	Visa, MasterCard, American Express, China UnionPay, JCB, 貨到付款

希望這些解答能幫助您更好地了解我們的服務。如需更多協助，請隨時聯繫我們的客服團隊。感謝您選擇vexu-store！